PREGUNTAS FRECUENTES
Respondemos tus dudas sobre cómo garantizamos un tránsito seguro y eficiente.
Somos seguridad y claridad en cada kilómetro.
SIVA busca garantizar seguridad, buen estado de la vía, señalización, y servicios complementarios para que los usuarios puedan transitar con confianza.
¿Qué es SIVA y cuál es su misión?
SIVA es la operadora a cargo de brindar atención a usuarios que transitan sobre la Autopista Escuintla – Puerto Quetzal (AEPQ) buscando ofrecer una vía segura, señalización precisa y servicios complementarios que beneficien al viajero.
¿En qué tramo de la AEPQ opera SIVA?
SIVA se encuentra presente a lo largo de la Autopista Escuintla – Puerto Quetzal, comprendida desde el Km. 60.9 hasta el Km. 102.2
¿Qué servicios ofrece SIVA a lo largo de la AEPQ?
Algunos de los servicios que ofrece SIVA incluyen:
- Señalización vial (horizontal, vertical, informativa, preventiva)
- Asistencia médica permanente y traslados hacia centros asistenciales
- Seguridad dentro de la vía
- Grúas a tarifa preferencial
- Suministro de combustible
- Suministro de agua
- Asistencia mecánica
- Cambio de llanta
- Cerrajería
- Paso de corriente
¿Cómo puedo acceder a cualquiera de estos servicios?
Para reportar algún percance o solicitar cualquiera de nuestros servicios, puedes comunicarte a nuestra línea gratuita 1-801-000-7482.
¿Qué tipo de asistencia vial ofrecen?
La asistencia vial de SIVA incluye servicios como cambio de neumáticos (pinchazos), suministro de combustible, apoyo en sobrecalentamientos, suministro de agua, señalización preventiva hasta que llega una grúa, entre otros.
¿Qué ocurre en caso de una situación mecánica más grave?
Si la falla no puede solucionarse en sitio, SIVA ofrece servicio de grúa (con cobertura aproximada de 15 km) para transportar el vehículo a un lugar seguro o al destino que prefiera el usuario (con costo preferencial).
¿Cómo contacto a SIVA para dudas, reportes o sugerencias?
Puedes comunicarte a los teléfonos +502 1-801-000-7482 o +502 7931.2200, o escribir al correo info@siva.com.gt
¿Cuál es la dirección / ubicación de las oficinas de SIVA?
SIVA se encuentra en el Km 72 ruta CA Sur a Autopista a Puerto Quetzal, Escuintla, Guatemala.
¿SIVA tiene presencia en redes sociales?
Sí, puedes encontrar a SIVA en redes sociales como Facebook y X.
¿Qué responsabilidad tiene SIVA frente a los usuarios de la autopista?
SIVA busca garantizar seguridad, buen estado de la vía, señalización, y servicios complementarios para que los usuarios puedan transitar con confianza. La autopista es propiedad del país, y SIVA es un administrador responsable.